都城自動車学校 | 職員紹介

（写真中央）
　私は、今回の研修を受けてすごい勉強になりました。マズローの欲求５段階説は初めて勉強しました。社会的欲求から自我の欲求まであがって保てるようになりたいです。毎日努力して頑張ります。自分のためだけではなく、人に喜んでもらう事を１番大切にすれば仕事が楽しくなり、やりがいがあると感じられると思います。毎日たくさんの「ありがとう」を言ってもらえるようにお客様に親切にしたいです。
　社会人は、学生の頃と違って、つねにテストという事と、１００点が当たり前という事、答えはひとつではなく複数ある事を知りました。１日１日成長していきたいです。時には、失敗をして迷惑をかけてしまうことがあると思うけど、その時はいつまでもぐじぐじせず前向きになれるようになりたいです。
　発声練習や表情の練習、電話応対の実践の時は、たくさん注意されたけど注意された事を気を付けて早く身に付けたいと思いました。あいさつはひとり言モードにならず、元気よく皆に挨拶し、職場の雰囲気を明るくしたいです。
　電話の応対は、顔が見えないので声を明るくして、丁寧な言葉を使い、お客様に失礼のないように心掛けようと思います。電話に出る前は必ずメモを用意し、３コール以内にとれなかった場合は、「おまたせいたしました」「大変おまたせいたしました」という一言を先に言うことが大切なんだなと思いました。
堀内さんや事務の先輩を見習って、早く上手い応対ができるようになりたいです。そして、気のきいた一言が言えるようになりたいです。
これから研修で学んだ事をいかしてＭＤＳの一員として頑張ります。